クレーマーが列に割り込み返品要求

友梨はコンビニで働いていたという通り、仕事の覚えが早かった。まだ働き始めて1週間ちょっとなので小枝子が後ろについてのレジ業務だったが、もうほとんど教えることはなかった。

「旭さん、あとはやっておくから休憩入っちゃってね」

「分かりました。お先にいただきます」

客の切れ目を狙って声をかけると、友梨は小さく頭を下げてバックヤードに下がっていく。小枝子はいつも通り、レジに並ぶお客さんたちの対応を続けていく。

「これ、返品」

次のお客さんから買い物かごを受け取った瞬間、出口のほうから小枝子の目の前に商品が投げ込まれた。

顔を上げれば、いつも通り随分とご立腹な表情で例のクレーム客が立っていた。

「……あの列に並んでもらっていいですか？」

小枝子は恐る恐る進言をするが、その客はあからさまに不快そうな顔をする。

「買うわけじゃないのになんて並ばないといけないのよ？」

「ですが並んでいる方もいますので……」

「いいからさっさと返品しなさいよ！ あんたがこんなダラダラ喋ってるのが1番の迷惑なんだから！ 言われたことをさっさとやれ！」

小枝子は恐怖と怒りを同時に覚えた。返品業務はただお金を返せば良いわけじゃない。レジのデータを最初から変更し、お金を返すという作業が必要なのだ。

「早くしなさいよ！ なんでこんなことで私が時間を使わないといけないのよ⁉」