同率総合3位は「モバイルSuica」 決済のしやすさで高評価

同率で総合3位は「モバイルSuica」。東日本旅客鉄道（JR東日本）が2006年に提供を開始した非接触型決済アプリ（専用の端末にかざして決済）。もともとカード型の決済サービスとして2001年に提供を開始したSuicaに対して、携帯電話でも使えるようにしてほしいとの顧客の要望から誕生したそうです。

評価項目別では、｢決済のしやすさ｣で5年連続1位と継続して高い評価。また年代別では「50代」で2年連続1位を獲得しています。

寄せられた口コミでも決済に関するものとして、「アプリを立ち上げる必要なく、タッチするだけで、決済できる手軽さがよい」（50代・女性）、「駐車場（タイムズ等）の支払いが、交通系しか使えないところが多いのでとても助かる」（20代・女性）などの声がありました。

調査名：2024年 オリコン顧客満足度®調査 キャッシュレス決済アプリ
調査主体：株式会社oricon ME
調査期間：2024年6月5日～2024年6月14日
調査対象者：全国18歳～84歳の男女2,866人