国土交通省観光庁は3月31日、「宿泊旅行統計調査（2025年1月・第2次速報、2025年2月・第1次速報）」を発表しました。日本国内の宿泊施設における日本人と外国人の宿泊状況は、1月の延べ宿泊者数4888万人泊（前年同月比+7.1%）、2月は4833万人泊（前年同月比+1.0%）と増加傾向が続いています。

特に注目すべきは、外国人延べ宿泊者数の大幅な伸びです。観光庁の発表によると、2025年1月の外国人延べ宿泊者数は前年同月比34.8%増、2月は15.5%増と大幅な回復を見せています。また、2025年2月のビジネスホテルの稼働率は74.4%、シティホテルの稼働率は71.2%と高い水準にあり、インバウンド需要の回復が両タイプのホテル稼働率を押し上げていることが示唆されます。全体の客室稼働率は、大阪府が71.7%と全国で最も高い結果となりました。

「お客様の笑顔が戻ってきた」大阪・ミナミのホテルの場合

中村智子さん（45歳）は、大阪・ミナミにあるビジネスホテルの支配人です。2020年から支配人を務め、コロナ禍での苦境も経験してきました。

「本当に観光客の方々の笑顔が戻ってきましたね」と中村さんは晴れやかな表情で語ります。

「特に今年の1月は予約が殺到して、私たちのホテルも稼働率70%を超えました。スタッフ一同、嬉しい悲鳴です」

中村さんのホテルでは、インバウンド需要の回復に向けて様々な取り組みを行ってきました。

「まず多言語対応のスタッフを増やしました。今では英語、中国語、韓国語に対応できるスタッフが常駐しています。また、館内の案内表示も全面的に見直して、ピクトグラムを活用した分かりやすい表示に変更しました」