心理的安全性とは、信頼関係があり、安心して発言や行動ができること

心理的安全性とは簡単にいうと「信頼関係があり、安心して発言や行動できること」です。そのためには基本的な食事や睡眠（生理的欲求）、身を守る場所があること（安全欲求）が満たされていることが前提となります。

図表①　マズローの欲求５段階説

出所：第一生命経済研究所

「土台となる心理的安全性（図表①の生理的欲求、安全欲求）が十分満たされないと、その先の成果を出す（社会的欲求）、認められる（尊厳欲求）といった段階にはつながらないのです」と第一生命経済研究所の髙宮咲妃氏。

企業であれば、まずは土台の心理的安全性が満たされ、モチベーションへとつながり、組織に対する貢献意識が高まり、自己の成長、そして企業の成長へとつながっていくイメージです。

「そのキーマンとなるのが上司、リーダーです。組織風土や企業文化に関わらず、リーダーがきちんとチームの心理的安全性を作れていれば、メンバーにその土台がしっかりと構築されるという研究結果が出ています」と髙宮氏。

逆に心理的安全性のないリーダーのもとに異動してしまうと、せっかくメンバーに構築された土台がリセットされてしまうため、「組織としては心理的安全性を構築できるマネージャーを増やす育成が重要です」（髙宮氏）