新NISA普及のカギは対面にあり！
横浜銀行、デジタルとの融合で「総合提案力」を強化

日本のトップ地銀として、預り資産ビジネスにおいても長らく業界をリードしてきた横浜銀行だが、ここ数年は「顧客本位の業務運営」が問われる中でさらなる試行錯誤を重ね、営業スタイルも大きく変化させてきた。販売員個人への収益目標の廃止と残高重視の評価体系、商品ラインアップの大幅な絞り込みなどはその代表と言える。そんな同行の変革の道のりと、今後の新NISAへの取り組みを、3人のキーパーソンに聞いた。