サポート体制に定評のあるネット証券が総合2位！

図表１　新NISA 証券会社 総合ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）
 

出典：株式会社oricon ME 「2024年 オリコン顧客満足度®調査 新NISA 証券会社」
 

総合2位にランクインしたのは松井証券。ネット取引サービスはネット証券の黎明期からの開始以来20年以上の実績。「投資をまじめに、おもしろく」をスローガンに独自サービスで定評があります。 実は1918年創業で、ネット以前は実店舗での営業が長いという歴史を持つ証券会社です。

評価項目別では、動画・セミナー・Q&Aコンテンツのわかりやすさや問い合わせ時の担当者の対応力などを評価した「サポート体制」で1位を獲得。同社のサポートは第三者評価機関からも長年高く評価されており、 今回もそれを裏づける結果に。

調査に寄せられたコメントでも担当者に関するものが多く、「窓口の担当者が親切で、丁寧に対応してくれるので安心して任せられる（40代・男性）」などの声が。またウェブページやコンテンツについて、「ユーザーインターフェースが使いやすい。設定もしやすい（30代・男性）」「動画での株の紹介などが多く、初心者向きな点が良かった（30代・男性）」といった声も聞かれました。