顧客だけでなく、従業員が幸せを感じられる取り組みとは

東京ディズニーリゾート（TDR、千葉県浦安市）はオリエンタルランドによって運営されています。東京ディズニーランド・東京ディズニーシーといった施設を運営するテーマパーク事業、直営のディズニーホテルを運営するホテル事業のほか、複合施設やモノレールの運営を行うその他事業の3事業が主軸です。

オリエンタルランドグループで働く人は約２万人（従業員数8945人、平均臨時雇用数1万2928人、2023年3月期）いるうえに、年間入園者数は約2750万人、2023年度）とステークホルダーが多いことが特徴です。

オリエンタルランドグループでは、「従業員の幸福」をESGの重要課題として制定しています。そして、「今後も働きたい」と従業員に思われる職場として選ばれるため、仕事のやりがいの向上と働きやすさの整備に取り組んでいます。では、具体的な福利厚生制度や人材育成制度を見ていきましょう。

休暇制度としては、育児休職、子の看護休暇、介護休職、介護休暇、半日単位の有給休暇、病気有給休暇（家族の介護事由でも取得可能）などの各種制度を整えています。なお、有給休暇取得率は98.7％、月平均所定外労働時間は12時間16分です（2022年度、単体社員ベース）。

閉園後のパークでサンクスデー、キャストの特典・限定イベントが充実

オリエンタルランドグループには正社員だけでなく、ディズニーキャストという勤務形態がフルタイムの準社員やパートタイムのアルバイトなどもいます。こうしたキャストに対する福利厚生も非常に充実しています。

例えば、閉園後のパークを貸し切り、キャストに対して役員や社員がおもてなしをする「サンクスデー」と呼ばれるイベント。アトラクション、エンターテイメントなどが新規オープンされる前に先行で体験できる「キャストプレビュー」など、キャスト限定のイベントがあります。

東京ディズニーランドや東京ディズニーシーのパスポートを割引で購入できるパークチケット割引（枚数制限、※）のほか、来園時に駐車場を無料で利用することも可能。ディズニーホテルやオフィシャルホテルに割引価格で宿泊することもできます（※）。近隣の商業施設イクスピアリの対象店舗や映画館シネマイクスピアリのチケットなどでも割引があります。

※対象日制限あり

そのほかにも、キャスト同士で日々のすばらしい行動にメッセージを送り互いを褒めたたえる活動や、仲間からの投票で「マジカルディズニーキャスト」と呼ばれるキャストを毎年選出する活動などモチベーションを高めるための表彰制度も充実しています。