「顧客本位」は現場に届いているか――金融庁「令和7年度実績評価書」から考える、次の一歩

9月4日、金融庁は「令和7年度実績評価書」を公表した。

政策評価は金融行政の説明責任を徹底するとともに、「国民本位の効率的で質の高い金融行政」「国民的視点に立った成果重視の金融行政」を実現する目的で毎年度行われている。

今回の評価対象期間は2025年7月から2026年6月まで。例年どおり各施策について、目標、測定指標、実績、評価結果、今後の課題までが整理されている。

中でも注目したいのが、「利用者の利便の向上に適う金融商品・サービスの提供」を扱う施策に関する評価の部分だ。