5年連続で総合ランキング入りのサービスが総合2位

今回参考にするのは株式会社oricon MEによる、実際にロボアドバイザーを利用して1年以上運用を行っているなどの条件を満たす全国18歳～84歳の男女2850人を対象にした調査。

総合1位になったWealthNaviに次ぐ総合2位を獲得したのは、株式会社お金のデザインが提供する「THEO」（テオ）だった。テオは2016年に提供開始したサービスで、5年連続で総合ランキング入りするなど、継続して高評価を得ている。評価項目別でも8項目全てで2位を獲得しており、バランスのよさが際立つ。

THEO利用者からの声を挙げてみると、「ドコモユーザーの場合に付与されるdポイントがdポイントクラブのランク判定対象ポイントである事が良い」（30代・男性）、「JALのマイルが貯まる。金額（や利用状況）に応じた手数料の割引プログラムがある」（40代・女性）、
など他社のポイントサービスとの連携を評価する声が聞かれた。

また、「配信されるメールや提供される情報により、資産運用について考えることができている」（50代・男性）、といったきめ細やかな情報提供を評価する人もいた。

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出所：オリコン顧客満足度®